La médiation économique recèle un potentiel énorme. En effet, les conflits économiques surgissent chaque jour et sont inévitables, car ils opposent des personnes aux intérêts divergents. Dans de nombreux cas, cela crée un potentiel de changement positif et favorise le développement de l’entreprise. Toutefois, si les parties en conflit ne parviennent pas à trouver une solution axée sur leurs intérêts, cela peut entraîner, selon l’importance du différend et le degré d’escalade, une perte de valeur économique et un manque à gagner considérable.
Retards dans les projets, climat conflictuel au sein des équipes, discussions interminables pendant les heures de travail, restrictions dans la communication, recherche de partisans, mise de côté des objectifs communs supérieurs, blocage des décisions, refus de coopérer, arrêts maladie, restructurations inutiles, perte de qualité, clients insatisfaits, perte de chiffre d’affaires, rotation du personnel, perte d’image de l’entreprise, frais juridiques élevés et bien d’autres conséquences liées aux litiges font que les coûts des conflits atteignent rapidement des montants considérables.
Les coûts liés aux conflits ne figurent pas dans le compte de résultat. Si tel était le cas, les associés et les dirigeants de l’entreprise prendraient conscience de l’ampleur considérable que peuvent atteindre ce type de coûts.
Les coûts liés aux conflits dans le domaine entrepreneurial constituent un poste de dépenses important pour les entreprises. Selon une étude réalisée par un grand cabinet d’audit sur les coûts liés aux conflits, chaque entreprise pourrait réaliser des économies de 15 à 20 % sur ses frais de personnel en réglant les conflits. Les coûts liés aux conflits comprennent tous les coûts directement identifiables, tels que ceux liés à la résiliation d’un contrat de travail ou au recrutement d’un nouveau collaborateur. À cela s’ajoutent toutes les dépenses estimables, telles que celles liées à la perte d’opportunités commerciales ou à la fluctuation de la clientèle, par exemple parce que les collaborateurs responsables étaient mobilisés par le conflit.
Les domaines d’application de la médiation économique sont notamment les suivants:
Conflits entre associés:
- dans le cadre de la planification de la succession
- en raison d’objectifs divergents pour l’entreprise
- perte de confiance
Conflits au sein de l’entreprise:
- entre l’employeur et le(s) salarié(s)
- entre la direction et le comité d’entreprise
- entre collègues
Conflits dans les relations commerciales:
- entre entreprises et fournisseurs
- entre entreprises et clients
Conflits entre entreprises et autorités publiques/entreprises voisines:
- Environnement, émissions, taxes, etc.
- Litiges avec d’autres entreprises de toute nature
Grâce à l’utilisation ciblée de la médiation économique, vous pouvez améliorer durablement le climat au sein de votre entreprise, augmenter la satisfaction de vos collaborateurs et réduire les coûts liés aux conflits.
La médiation économique est donc de plus en plus utilisée comme mode privilégié de règlement des litiges.
Vos avantages:
- offre un cadre sûr pour aborder même les sujets difficiles
- apporte des solutions rapides, non bureaucratiques et confidentielles sans recours juridique
- clarifie le conflit
- renforce la recherche autonome de solutions par toutes les parties concernées
- bénéficie d’un haut niveau d’acceptation et de transparence auprès de toutes les parties concernées
- préserve les relations
- améliore la communication entre les parties
- reste concentré sur les questions factuelles
- se concentre sur des solutions gagnant-gagnant axées sur les intérêts
- réduit les coûts liés aux conflits
- augmente la productivité
- identifie le potentiel et les besoins de changement
- fidélise les bons collaborateurs
- est axé sur les solutions et produit des résultats durables
- conclut un accord contraignant et tourné vers l’avenir qui s’applique à tous