Règlement extrajudiciaire et rapide des litiges
Les thèmes abordés dans le cadre d’une médiation sont omniprésents dans la vie quotidienne. En effet, des conflits surgissent partout et tous les jours, car des personnes différentes, avec des intérêts et des besoins différents, se rencontrent. Dans la sphère privée, les divergences d’opinion se retrouvent souvent dans les conflits familiaux ou les litiges successoraux. Dans le domaine entrepreneurial, des litiges peuvent survenir au niveau de la société entre les associés, au niveau hiérarchique entre les supérieurs et les employés ou au sein d’un même niveau entre les employés. En outre, il existe souvent des conflits dans le cadre de la planification de la succession dans l’entreprise ou dans le cadre des relations avec les clients.
Les conflits coûtent généralement beaucoup de temps, de patience et de nerfs aux personnes concernées et sont souvent très coûteux.
Souvent, les parties en conflit ne voient d’autre solution que de saisir la justice. Cependant, dans ce cas, seule une partie peut gagner, si tant est qu’il y ait un gagnant, et il est généralement impossible de savoir qui ce sera. Les causes du litige ne sont ni mises en lumière ni résolues.
En faisant appel à un médiateur, vous vous donnez les moyens de résoudre les conflits rapidement, efficacement et de manière personnalisée. La procédure de médiation est une véritable alternative aux procédures judiciaires longues et coûteuses, car elle permet aux parties de trouver elles-mêmes une solution à leur problème qui leur convienne.
Qu’est-ce que la médiation?
La médiation est une procédure extrajudiciaire, réglementée par la loi et structurée, dans laquelle les parties s’efforcent, avec l’aide d’un médiateur indépendant et impartial, de trouver volontairement et de manière responsable un règlement à l’amiable du conflit.
L’objectif de la médiation est de parvenir à une solution dite « gagnant-gagnant »: au lieu d’une décision prise par un tiers, vous élaborez vous-même, avec l’autre partie et sous la direction d’un tiers neutre, le médiateur, une solution qui vous convienne à tous les deux. Les intérêts et les besoins des personnes impliquées sont pris en compte et mis en évidence, afin de permettre une compréhension mutuelle sans pour autant négliger ou mettre de côté ses propres préoccupations. La solution élaborée est ensuite consignée dans un accord contraignant et tourné vers l’avenir, à l’amiable et sans recours judiciaire.
À qui la médiation est-elle utile ?
Notre expérience nous permet d’affirmer que tous les conflits peuvent en principe faire l’objet d’une médiation, même dans les cas où l’atmosphère est très tendue en raison de divergences importantes, de blessures et d’incidents divers et où, à première vue, un accord à l’amiable semble impossible.
Le recours à une procédure de médiation est particulièrement judicieux lorsque:
- entre les parties, « rien ne va plus », les discussions tournent en rond ou une communication claire et constructive n’est plus possible
- les différends sont très complexes et confus; il n’y a plus de clarté
- le conflit est fortement chargé émotionnellement
- un contact ou une collaboration futurs ne peuvent ou ne doivent pas être évités, il s’agit donc de maintenir les relations
- une solution rapide et non bureaucratique doit être trouvée
- la plus grande confidentialité possible doit être garantie
- les coûts (du conflit) doivent être maintenus à un niveau bas
La médiation n’a pas de sens si les parties ne participent pas volontairement à la médiation. Dans ce cas, il peut toutefois être recommandé de conseiller uniquement l’une des parties afin d’élaborer la manière dont le litige sera traité à l’avenir. La médiation n’est bien sûr pas une panacée. Les acteurs doivent participer à la médiation de leur plein gré et sous leur propre responsabilité. Ils doivent également être fondamentalement disposés à trouver un accord. Si ces conditions sont remplies, rien ne s’oppose en principe à la recherche d’une solution individuelle dans le cadre de la procédure de médiation.
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