Mediacja gospodarcza ma ogromny potencjał. Konflikty w gospodarce pojawiają się codziennie i są nieuniknione, ponieważ spotykają się ludzie o różnych interesach. W wielu przypadkach zapewnia to pozytywny potencjał zmian i dalszy rozwój przedsiębiorstwa. Jeśli jednak strony konfliktu nie są w stanie znaleźć rozwiązania opartego na interesach, w zależności od znaczenia sporu i stopnia eskalacji może to prowadzić do znacznej utraty wartości ekonomicznej i uniemożliwić tworzenie wartości dodanej.
Opóźnienia w realizacji projektów, konfrontacyjne nastroje w zespołach, niekończące się dyskusje w godzinach pracy, ograniczenia w komunikacji, zabieganie o zwolenników, odkładanie nadrzędnych wspólnych celów, blokowanie decyzji, unikanie współpracy, absencje chorobowe, niepotrzebne restrukturyzacje, utrata jakości, niezadowoleni klienci, spadek obrotów, fluktuacja pracowników, utrata wizerunku firmy, wysokie koszty prawne i wiele innych konsekwencji związanych z sporami sprawiają, że koszty konfliktu szybko osiągają ogromną skalę.
W rachunku zysków i strat nie uwzględniono kosztów konfliktów. Gdyby tak było, wspólnicy i dyrektorzy przedsiębiorstwa zdaliby sobie sprawę, jak ogromne mogą być tego rodzaju koszty.
Właśnie koszty konfliktów w obszarze przedsiębiorczości stają się istotnym czynnikiem kosztowym w przedsiębiorstwie. Według badania kosztów konfliktów przeprowadzonego przez dużą firmę audytorską, potencjał oszczędności dla każdego przedsiębiorstwa wynoszący 15-20% kosztów osobowych można osiągnąć poprzez wyjaśnienie konfliktów. Koszty konfliktów obejmują wszystkie koszty, które można bezpośrednio określić, na przykład koszty rozwiązania stosunku pracy lub rekrutacji nowego pracownika. Do tego dochodzą wszystkie możliwe do oszacowania wydatki, na przykład związane z utratą możliwości biznesowych lub fluktuacją klientów, na przykład dlatego, że pracownicy odpowiedzialni za te zadania byli zajęci konfliktem.
Obszary zastosowania mediacji gospodarczej obejmują między innymi:
Konflikty między wspólnikami:
- w ramach planowania sukcesji
- z powodu różnych celów dla przedsiębiorstwa
- utrata zaufania
Konflikty w przedsiębiorstwie:
- między pracodawcą a pracownikiem (pracownikami)
- między kierownictwem a radą zakładową
- między współpracownikami
Konflikty w relacjach biznesowych:
- między przedsiębiorstwami a dostawcami
- między przedsiębiorstwami a klientami
Konflikty między przedsiębiorstwami a organami publicznymi/sąsiednimi przedsiębiorstwami:
- Środowisko, emisje, opłaty itp.
- Spory z innymi przedsiębiorstwami wszelkiego rodzaju
Dzięki celowemu zastosowaniu mediacji gospodarczej można trwale poprawić atmosferę w przedsiębiorstwie, zwiększyć zadowolenie pracowników i obniżyć koszty związane z konfliktami.
Mediacja gospodarcza jest zatem coraz częściej stosowana jako preferowana forma rozstrzygania sporów.
Twoje korzyści:
- zapewnia bezpieczne warunki do rozmowy nawet na trudne tematy
- szybkie, niebiurokratyczne i poufne rozwiązania bez konieczności podejmowania kroków prawnych
- zapewnia jasność w konflikcie
- wzmacnia samodzielne poszukiwanie rozwiązań przez wszystkie zaangażowane strony
- wysoki poziom akceptacji i przejrzystości wśród wszystkich zaangażowanych stron
- utrzymanie relacji
- poprawę komunikacji między sobą
- koncentruje się na kwestiach merytorycznych
- koncentruje się na rozwiązaniach opartych na interesach, korzystnych dla wszystkich stron
- zmniejsza koszty konfliktu
- zwiększa produktywność
- rozpoznaje potencjał i potrzebę zmian
- zwiększa lojalność dobrych pracowników
- jest zorientowany na rozwiązania i zapewnia trwałe wyniki
- jest wiążącym, przyszłościowym porozumieniem, które obowiązuje wszystkich