a. Zmiana pokoleniowa
W odnoszącej sukcesy średniej wielkości firmie założyciel i starszy szef przekazał zarządzanie i udziały w spółce swojemu synowi. Starszy chce cieszyć się nową wolnością na polu golfowym i podczas podróży. Młodszy ma odtąd samodzielnie prowadzić działalność. Jednak starszy od samego początku ingeruje w zarządzanie synem. Syn uważa to za przeszkadzające i protekcjonalne. Spory między ojcem a synem nasilają się, grożąc eskalacją, a syn nie chce już prowadzić działalności firmy i rozważa wycofanie się z kierowania nią.
Zgodnie z zaleceniem doradcy podatkowego firmy dochodzi do mediacji doświadczonego mediatora gospodarczego. W ramach mediacji wszystkie sporne kwestie między ojcem a synem zostają rozwiązane po wymianie poglądów i opracowaniu możliwych rozwiązań. Ostatecznie junior pozostaje dyrektorem zarządzającym i samodzielnie kontynuuje działalność firmy, odnosząc sukcesy. Ojciec może wreszcie w pełni cieszyć się swoją wolnością. Pokój w firmie i rodzinie zostaje przywrócony.
b. Fuzja
Dwóch dealerów samochodowych chce się połączyć, ponieważ ich salony znajdują się w odległości kilku kilometrów od siebie, a obie lokalizacje – które osiągają zyski – sprzedają tę samą markę samochodów. Grono klientów jest zbyt małe, aby dwa salony mogły generować dobre wyniki finansowe. Również producent samochodów domaga się połączenia ze względów ekonomicznych.
Konflikt szybko się ujawnia, ponieważ obaj właściciele salonów samochodowych domagają się wyłącznej pozycji dyrektora zarządzającego, co – jak pokazuje późniejsza mediacja – wynika z różnych powodów i interesów. W trakcie mediacji udaje się wypracować rozwiązania, które pozwalają wszystkim stronom wyjść z konfliktu jako zwycięzcy. Stanowiska dyrektorów zarządzających zostały podzielone zgodnie z interesami i mocnymi stronami, zorientowane na sukces.
c. Fluktuacja kadr
W jednej z firm od pewnego czasu coraz więcej pracowników składa wypowiedzenia. Przyczyny tego zjawiska nie są jasne dla kierownictwa. Otwarta rozmowa z personelem również nie przynosi kierownictwu żadnych korzyści. Fluktuacja kadr powoduje ogromny stres i niepokój w firmie. Pozostali pracownicy muszą wyrównać brak brakujących pracowników, co powoduje wzrost niezadowolenia również wśród tych pracowników. Grozi to kolejną falą wypowiedzeń. Obecna sytuacja w pracy znacznie utrudnia zatrudnienie nowych pracowników. Koszty konfliktu są wysokie: zatrudnienie headhuntera, czas poświęcony na rozmowy kwalifikacyjne, niezadowolony personel, spadek wydajności, utrata przychodów, czas potrzebny na wdrożenie nowych pracowników, większy stres i niepokój w firmie, kolejne odejścia.
Kierownictwo dowiaduje się o możliwości mediacji od partnera biznesowego i zatrudnia mediatora gospodarczego. W trakcie kilku rozmów mediator może w poufnej atmosferze odkryć przyczyny fali odejść pracowników i dzięki samodzielnie opracowanym rozwiązaniom zatrzymać tę falę, tak aby firma mogła ponownie z optymizmem patrzeć w przyszłość.